שלום רב,
טרם קיבלנו מענה.
בברכה,
יונה
From: Noc
Sent: Wednesday, October 27, 2021 5:11 PM
To: 'Tomer Yifrach' <TomerY@nrcn.gov.il>
Cc: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: RE: קריאה 96106 RE:
שלום רב,
יש לצרף צילום מסך מטלפון שמקבל את השגיאה,
של כתובת הIP
החיצונית שאתם יוצאים ממנה. (ניתן למצוא על ידי חיפוש בגוגל - MY IP).
בברכה,
נעמה
From: Noc
Sent: יום ד 27 אוקטובר 2021 16:52
To: 'Tomer Yifrach' <TomerY@nrcn.gov.il>
Cc: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: RE: קריאה 96106 RE:
שלום רב,
הצלחתם להתחבר בעבר באופן תקין דרך הטלפון?
דרך איזה אפליקציה אתם מתחברים?
לאחר השגיאה בטלפון, ללא איפוס סיסמא, כניסה דרך מחשב עובד באופן תקין?
לכמה משתמשים זה קורה?
אמרתם ש- "זה נותן לעבור את שלב הש"מ וסיסמא ואז מתקבלת ההודעה המצורפת" – מתי השגיאה מתקבלת? ישר לאחר שלב הש"מ
וסיסמא או לאחר כניסה לבפנים?
בברכה,
נעמה
From: Tomer Yifrach <TomerY@nrcn.gov.il>
Sent: יום ד 27 אוקטובר 2021 14:39
To: Noc <noc@digital.gov.il>
Cc: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: RE: קריאה 96106 RE:
התקלה קוראת רק דרך טלפון (דרך מחשב עם גוגל כרום עבד)
שם משצמש לדוגמא : shvarzmany
הם לא מצליחים להתחבר בכלל, רק לאחר איפוס סיסמא דרך מחשב בלבד הם מצליחים להתחבר
יש כאלה שמצליחים להתחבר ללא שגיאה
מאת:
Noc
<noc@digital.gov.il>
נשלח: יום שלישי 26 אוקטובר 2021 16:41:45
אל: Tomer Yifrach
עותק: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati
נושא: RE:
קריאה 96106 RE:
שלום רב,
האם התקלה משתחזרת רק בגלישה דרך הטלפון?
נוכל לקבל שם משתמש לדוגמא שחווה את התקלה?
האם זה תקלה שחוזרת על עצמה? (הכוונה – האם אותם משתמשים שחווים את התקלה לא יכולים להיכנס בכלל לתיבה שלהם או שאחרי כמה ניסיונות/איפוס סיסמא שוב הם כן מצליחים?)
האם מישהו אצלכם כן מצליח להתחבר בהצלחה למערכת בלי לקבל את השגיאה על הפרטים/השגיאה שצרפת?
בברכה,
יוני
From: Noc
Sent: Tuesday, October 26, 2021 4:34 PM
To: 'Tomer Yifrach' <TomerY@nrcn.gov.il>
Cc: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: קריאה 96106 RE:
שלום רב,
נפתחה קריאה שמספרה 96106,
הנושא בבדיקה.
בברכה
יוני
From: Tomer Yifrach <TomerY@nrcn.gov.il>
Sent: Tuesday, October 26, 2021 3:04 PM
To: Noc <noc@digital.gov.il>
Cc: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: Fw:
שלום ,
לאחרונה קיבלתי תלונות ממספר משתמשים (וגם לי זה קרה)
שלאחר הזדהות עם ש"מ וסיסמא מתקבלת הודעה שהסיסמא שגויה אף על פי שהסיסמא נכונה בוודאות (וגם אחרי שאיפסתי סיסמאות לאנשים)
לעיתים זה נותן לעבור את שלב הש"מ וסיסמא ואז מתקבלת ההודעה המצורפת
נא עזרכתם בנושא
מאת:
Igal Shvartzman
<igalshv@gmail.com>
נשלח: יום שלישי 26 אוקטובר 2021 14:58
אל: Tomer Yifrach
נושא: