בבקשה ליאל.
מוריה רוצה לבדוק את ההרשאות שלך כדי שהיא תוכל לעזור לך בנושא.
אנא שלחי לי בבקשה במייל חוזר את מס' תעודת הזהות שלך
ואז אעביר אותו למוריה להמשך טיפול.
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: Liel Hadad <LielH@nrcn.gov.il>
Sent: Thursday, September 15, 2022 7:16 AM
To: Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
תודה!
מאת:
Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>
נשלח: יום רביעי 14 ספטמבר 2022 15:33:55
אל: Liel Hadad; ויטלי בסנובטי |
Vitali Basnovati
נושא: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
שלום רב ליאל,
אני מעביר כעת את הפניה לצוות ישומי אבטחת מידע.
כאשר תהיה לי תשובה,
אעדכן אותך במייל נוסף.
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: Liel Hadad <LielH@nrcn.gov.il>
Sent: Wednesday, September 14, 2022 11:54 AM
To: Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>;
ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
אמורים להיות כמות גדולה מאוד של משתמשים (בערך 200), אין אפשרות שלאחראי בארגון יש אפשרות לאפס סיסמאות?
מאת:
Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>
נשלח: יום רביעי 14 ספטמבר 2022 10:45:28
אל: Liel Hadad; ויטלי בסנובטי |
Vitali Basnovati
נושא: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
שלום רב ליאל,
אנחנו במוקד יכולים לעזור באיפוס הסיסמא ליוזרים.
לצערי בממשק החדש אין אפשרות לעשות איפוס סיסמא.
אפשר רק לראות הרשאות של היוזרים.
במידה ואת צריכה עזרה באיפוס סיסמא ליוזרים,
אנא שלחי לנו בבקשה את כתובות המייל או שמות המשתמשים
ואז נוכל לעשות להם איפוס סיסמא ולעדכן אותך על כך במייל נוסף.
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: Liel Hadad <LielH@nrcn.gov.il>
Sent: Wednesday, September 14, 2022 8:36 AM
To: Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>;
ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
ותודה רבה!
מאת:
Liel Hadad
נשלח: יום רביעי 14 ספטמבר 2022 08:35:41
אל: Support Gov; ויטלי בסנובטי |
Vitali Basnovati
נושא: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
בוקר טוב, לא קיבלתי את המיילים, כי נכנסתי רק דרך הממשק החדש (לא העבירו לשם מיילים ישנים, ולא הגיעו מיילים חדשים),
איך אני אוכל לאפס סיסמא למשתמשים בממשק החדש?
מאת:
Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>
נשלח: יום שלישי 13 ספטמבר 2022 07:59:20
אל: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati; Liel Hadad
נושא: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
שלום רב,
בהתאם למדיניות הSLA של ממשל
זמין ועקב חוסר מענה קריאתכם נסגרת.
במידה והתקלה תשוב או שיש בידך את הפרטים הרלוונטיים פנו אלינו שוב ונשמח לסייע.
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: Support Gov
Sent: Monday, September 12, 2022 7:58 AM
To: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>; 'LielH' <LielH@nrcn.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
הי ויטלי,
עבור ליאל:
האם יש חדש בנושא?
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: Support Gov
Sent: Sunday, September 11, 2022 10:19 AM
To: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati <Vitalib@digital.gov.il>; LielH <LielH@nrcn.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה בהמשך לפניה 138447
הי ויטלי,
נפתחה פניה חדשה בנושא:
138447
עבור ליאל:
בקשר לשני הנושאים – לגבי הנושא הראשון – האם תוכלי בבקשה לשלוח לי
את כתובות המייל של המשתמשים אשר אינם מצליחים לmail-gov
כולל צילום מסך
של השגיאה המתקבלת בכניסה לדואר לאחר הזנת שם משתמש וסיסמא.
לגבי הנושא השני – אין קשר בין הממשק הישן לחדש,
אני רק מכיר שבממשק הישן (בשרת הדואר) איפוס הסיסמא ליוזרים נקלט
ובממשק החדש בתוכנת נאמן – איפוס הסיסמא לא עובד.
כתובת המייל של מוריה היא:
|
בברכה,
אור גרליך | Or Gerlich
|
למעקב אחר סטטוס פנייה, ולפתיחת פנייה חדשה באמצעות הכרטיס חכם:
https://go.gov.il/Gov-Customer
|
|
|
|||||||||||
|
|
|||||||||||||
From: ויטלי בסנובטי
| Vitali Basnovati
Sent: Sunday, September 11, 2022 9:28 AM
To: LielH <LielH@nrcn.gov.il>; Support Gov <SupportGov@digital.gov.il>
Subject: RE: דוא''ל תהילה
|
|
|
|
From: LielH <LielH@nrcn.gov.il>
Sent: Sunday, September 11, 2022 9:19 AM
To: ויטלי בסנובטי | Vitali Basnovati
<Vitalib@digital.gov.il>
Subject: דוא''ל תהילה
בוקר טוב,
אני צריכה עזרה ב2 נושאים:
1. יש משתמשים שהבוקר התלוננו שיש בעיה בכניסה לממשק הישן, יכול להיות שיש בעיה?
2. עדיין לא הצלחנו להעביר משתמשים לממשק החדש, כשאני מאפסת להם סיסמא בneeman
זה קולט רק בממשק הישן ולא בחדש, וכשמוריה מאפסת זה נקלט, יש לך מושג למה זה קורה?
ויש לך את כתובת המייל של מוריה שאוכל לדבר איתה?
תודה רבה!
נשלח מ-Workspace ONE Boxer